Política de reembolso

En GasparScent, nos esforzamos por ofrecer productos artesanales de alta calidad y una experiencia satisfactoria para cada cliente. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estaremos encantados de ayudarte bajo las siguientes condiciones:

Devoluciones

• Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega del pedido.

• Para poder realizar una devolución, el producto debe estar sin uso, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue recibido.

• Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente. Recomendamos usar un servicio con número de seguimiento para garantizar la recepción del paquete.

• No se aceptan devoluciones de productos personalizados o en oferta, a menos que estén dañados o defectuosos.

Reembolsos

• Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado.

• Si es aprobado, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a tu método original de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

• No se reembolsan los gastos de envío originales.

Productos dañados o incorrectos

• Si recibiste un producto dañado o incorrecto, contáctanos dentro de las primeras 48 horas con fotos del producto y del empaque para resolverlo de forma rápida.

• En estos casos, nos haremos cargo de los gastos de retorno o reemplazo.